Livraison & Retours
Chez Amafro Beauty, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de vos commandes afin de vous offrir une expérience simple, fiable et sécurisée.
Livraison
France métropolitaine
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DOM
- Livraison : 9,90 €
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi afin de suivre votre colis en temps réel.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou les éventuels retards des transporteurs.
Retours & Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour :
- le bijou doit être retourné dans son état d’origine ;
- il ne doit pas avoir été porté, abîmé ou modifié ;
- il doit être renvoyé dans son emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.
Si le produit retourné présente des traces d’utilisation ou ne respecte pas les conditions de retour, Amafro Beauty se réserve le droit de refuser le remboursement.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou une erreur de commande, merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
Merci de joindre :
- votre numéro de commande ;
- une photo du produit concerné ;
- une description du problème rencontré.
Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter à :